Não recebi meu estorno.
Respondida
Araras - SP
16/06/2025 às 08:26
ID: 219738381
Em 27/05/2025 fiz uma compra na loja e realizei a devolução por não ter gostado das peças. A devolução chegou para a loja no dia 04/05/2025. Fui informada de que eles possuíam 7 dias úteis para solicitar o estorno do valor, esses 7 dias já se concluíram e ainda não foi feito. Além disso a loja parou de responder em todas as plataformas, e fazem de propósito de esperar o prazo máximo para solicitar o estorno do cliente. Não aceitam que o cliente exerça seu direito de DEVOLVER, vi outras reclamações sobre a enrolação pra estornar os valores. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 09:41
Olá,Sofia.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e no processamento do estorno.
O valor foi estornado hoje, dia 16/06, e entendemos que ele deveria ter sido solicitado até o dia 11/06, conforme o prazo combinado. Realmente tivemos um acúmulo de demandas por conta da campanha do Dia dos Namorados, e no dia 13/06 (sexta-feira) tivemos um feriado em nossa cidade, o que contribuiu para o atraso.
De forma alguma foi nossa intenção te ignorar ou adiar o processo propositalmente. Sabemos da importância do seu direito de arrependimento e tratamos todos os casos de devolução com o devido cuidado.
Sentimos muito por qualquer impressão negativa que isso possa ter causado. O estorno já foi solicitado e, em breve, você receberá a confirmação da operadora de pagamento.
Se ainda precisar de algo, pode nos chamar diretamente no WhatsApp ou aqui mesmo estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,
Equipe LIFFESTORE