Jean Paul Gaultier

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

12/06/2026 às 15:50

ID: 251244947

Um produto que vendem como luxo, mas o atendimento diz o contrário. Lançam uma campanha de dia dos namorados, obviamente com a intenção de vender, prometem entrega antes da data mas atrasam a logística. Logicamente meu produto que deveria ser entregue até ontem, pois me prometeram entrega de 2 a 5 dias, não é atualizado no site desde quarta. Ontem, quinta, só fizeram alterar a data da "atualização" para como se tivesse sido atualizado na quinta. Mas eu estava a todo momento observando a atualização no site. Entrei em contato com a empresa, falei com alguém que se chama *****. Ela, logicamente não me ajudou e ainda em certo tom, quis dizer que eu fiz o pedido no final de semana e por esse motivo foi enviado na segunda, sendo que a empresa que eles contrataram para logística opera também no fim se semana. Não me deram nenhuma informação referente a logistica, trocaram duas vezes a estimativa de entrega no site, e não se puseram dispostos a sequer pensar em se comunicar com a empresa que fará a entrega, sobre a possibilidade em fazer a entrega na data. Eles não só me enganaram ao dizer no site que a entrega seria feita antes do dia dos namorados, mas me enviaram o email confirmando isso. Preciso destacar que se trata de uma marca que vende luxo, o luxo começa muito antes de qualquer produto, ele nada mais é do que ser excelente em cada detalhe, principalmente no serviço. Dica de ouro: NÃO MINTA PARA SEU CLIENTE. Hoje são 12/6 e eu não irei entregar o presente que comprei, pois a falta de profissionalismo e responsabilidade com o cliente por parte da JPG, fez com que todos os planos fossem por agua abaixo.