Jean Paul Gaultier

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

29/12/2025 às 14:48

ID: 236128917

Venho por meio desse canal, formalizar reclamação ao Site da Jean Paul Gaultier, pela demora na entrega de compra realizada no Site oficial da marca no Brasil: www.jeanpaulgaultier.com/br. A compra foi realizada dia 06/12/15 e segundo consta no status de entrega, dia 13/12 tentaram entregar mas tiveram dificuldades..ora, não explicam exatamente o que ocorreu e ficou por isso, nessa fala genérica. Não é a 1a vez que efetuo compras nesse site e essa é a primeira vez que passo por esse problema. Entrei em contato pelos canais disponíveis no site, falei com o que chamam de "embaixadores" da marca, mas a coisa fica no "infelizmente dependemos da transportadora"..não adotam o uso de um telefone seu, pra entrar em contato e até combinarem a entrega e não criam nenhuma solução pra resolver de forma efetiva. Comprei o produto no início do mês de Dezembro, pra fins exatamente da festividade. Hoje, dia 29/12 ao pesquisar mais uma vez o status da entrega, está lá a mesma justificativa da dificuldade em entregar, mas não faz sentido, pois estou em casa, moro no Centro da Cidade onde moro, não é área de risco, ao lado de um grande Supermercado, próximo a uma Delegacia e a um Quartel da Polícia Militar. Essa não é a 1a vez que compro e recebo produtos da marca; e meu endereço que está no cadastro do Site não mudou e é o mesmo das últimas entregas. A responsável pela guarda e tutela doa produtos da marca é a PUIG, cuja sede fica no Rio de Janeiro, onde moro..não entendi qual problema a transportadora enfrentou na entrega. Isso apenas atrapalha e preocupa a intenção de próximas aquisições. Ainda estou aguardando posicionamento da Marca. A transportadora é a TOTAL EXPRESS. Vi aqui que existem muitas reclamações com o mesmo problema. Isso queima a marca.