Atraso no estorno de perfume devolvido, com promessas não cumpridas pelo atendimento via Whatsapp.
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
12/01/2026 às 22:18
ID: 237471169
Fiz a compra de um perfume nessa empresa e efetuei a devolução do produto. A empresa recebeu o produto, conferiu e me comunicou que faria o estorno do valor pago dentro de 15 dias a partir daquela data, 08/12/2025. Pois bem, já se passaram quase 20 dias além dos 15 dias pedidos pela empresa e ainda não fizeram o reembolso. Faço contato via Whatsapp com a empresa e as atendentes, muito educadas e atenciosas, sempre jogam o reembolso para a próxima semana, mas não cumprem.
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Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 09:08
Depois de muita insistência a loja efetuou o estorno do valor pago, o pessoal do atendimento no WhatsApp é ótimo, muito educados e atenciosos, mas o processo para devolução do valor pago é péssimo. Tenha certeza na hora da compra e assegure que não vai precisar devolver o produto pra não ter que passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5