Estabelecem o prazo de entrega e não cumpre
Resolvido
Campinas - SP
28/01/2025 às 14:50
ID: 208450019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra jeans clube avisaram compra entregue dia 25/01/******* e até hoje não recebi nota fiscal , não tive retorno, hoje dia 28/01/*******.
De acordo com a lei do consumidor, prazo das entregas tem que ser cumpridas ou avisar o cliente do atraso.
NÃO COMPRE NESSA LOJA SÓ TRANSTORNO, NÃO CUMPRE O PRAZO ESTIPULADO DE ENTREGA E NÃO ENVIAM NOTA FICAL DE COMPRA DO PRODUTO.
AGUARDANDO RETORNO.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:29
Olá, Luzilania.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme conversado via WhatsApp, houve um atraso na entrega devido a um problema com a transportadora. No entanto, o prazo já foi atualizado e sua mercadoria está em rota de entrega para hoje, 29/01/*******.
A nota fiscal e os detalhes do pedido já foram enviados para o e-mail informado (*******). Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se preferir não receber o pedido, basta recusar a entrega para que a mercadoria retorne ao nosso centro de distribuição e daremos início ao processo de estorno.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua paciência!
Atenciosamente,
Equipe Jeans Clube
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 20:58
Estou aguardando o código para troca do produto e até hoje dia 01/02/******* não recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5