Não recebi o código de rastreamento
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2024 às 11:06
ID: 195500101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja @jeansclub pelo Instagram de uma calça,pagamento no pix e até agora não consigo um código de rastreamento telefone nao
existe preciso que resolvam
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 21:23
Prezada Cristiane,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente o ocorrido.
Conforme informado em nosso atendimento pelo SAC, após verificarmos os dados fornecidos por você, constatamos que infelizmente você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Verificamos que o pedido não foi realizado em nosso site oficial e, por isso, não conseguimos localizá-lo em nossos sistemas.
Reforçamos que nossos canais oficiais são o site https://******* e o Instagram @https://******* Qualquer outra página ou perfil que não seja esses não são autorizados por nós e, inclusive, já tomamos as devidas providências jurídicas contra os responsáveis por essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos fortemente que você registre um boletim de ocorrência sobre o ocorrido. Infelizmente, como o pedido e o pagamento não foram realizados por meio de nossos canais oficiais, não podemos prosseguir com o atendimento ao pedido.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para ajudar no que for possível.
Atenciosamente, Jeans Club
SAC*******