Péssimo atendimento

A resposta da empresa não reflete exatamente a forma que foi, vamos lá.s A empresa só respondeu após minha reclamação no Reclame Aqui. Ela já havia esclarecido todas as minhas dúvidas sobre a troca e fornecido o código dos Correios para devolução das peças na sexta-feira dia 05/07 a tarde. No entanto, fui aos Correios na segunda-feira dia 08/07, e ainda tenho que ler que infelizmente eu não postei no mesmo dia que demorei para ir aos Correios. Sendo que quando consegui a resposta por WhatsApp a empresa disse que tinha 2 trocas em andamento e as 2 deu problemas e fala no reclame aqui que eu demorei para ir aos correios. A funcionária dos Correios informou que houve uma falha da empresa, pois o código não foi ativado. Ou seja, tive que ir 2 vezes nos correios por falha da empresa que fala que eu demorei para ir nos correios e não teve a coragem de assumir o erro....só com desculpas que o problema foi do sistema e meu que não fui em 2 horas no correios.
Esclareço que o print enviado por mim na reclamação foi para mostrar que a empresa demorou mais de 10 horas para responder sobre os códigos não validos dos correios, e só respondeu após a reclamação no reclame aqui.
Uma empresa de e-commerce com atendimento ruim e que não aceita ser criticada pelo péssimo atendimento.
Recebi a troca hoje, 26/07, qualidade mediana, recebi após um mês da primeira compra. Apenas responder às dúvidas do cliente, que deveria ser o mínimo esperado de uma empresa de e-commerce que o próprio Código de Defesa do Consumidor informa que tem que ser clara e transparente. O atendimento deve ser claro e eficiente do começo ao fim.