Atraso na entrega de calça comprada via WhatsApp e falta de informações
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2026 às 23:06
ID: 237231147
Fiz a compra de uma calça via whatsapp no dia 07/12 ficaram de me entregar dia 02/01 um prazo super longo, quando vi essa data de entrega tirei print e questionei a vendedora, ela disse não demora tudo isso não é em SP, chegou dia 30/12 falaram que não tinha ninguém para receber a mercadoria, sendo que tem porteiro para receber 24 horas por dia, deram uma nova data de entrega dia 06/01 agora já é 09/01 e não recebi o pedido e nenhuma explicação
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Resposta da empresa
11/01/2026 às 15:43
Boa tarde Priscila
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos totalmente sua insatisfação e frustração com o atraso, pois realmente não é a experiência que passamos aos nossos clientes.
O seu pedido foi despachado dentro do prazo. Porém, devido o final de ano, enfrentamos atrasos operacionais tanto por parte dos Correios quanto de transportadoras parceiras, o que infelizmente foge ao nosso controle. Ainda assim, reconhecemos que a demora foi excessiva e que a comunicação poderia ter sido melhor.
Mesmo após esse período, a transportadora não conseguiu concluir a entrega conforme o combinado. Por isso, para não causar ainda mais transtornos, decidimos enviar uma nova calça, pelo envio mais rápida, garantindo que você receba seu produto o quanto antes.
Nossa equipe está acompanhando tudo de perto e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Jeans Empina Bumbum
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 15:59
Problema resolvido a calça chegou, porém com os bolsos cheios de linhas pq foi mal arrematada, e com toda a demora da entrega, com as mentiras do entregador, não voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3