Pedido ***** não recebido e impossibilidade de contato com a empresa
Resolvido
Arujá - SP
09/07/2026 às 14:34
ID: 253507919
Fiz o pedido número ***** em 30/06, no valor de R$ 1.155,00, e até o momento não recebi nenhuma confirmação nem previsão de entrega. Todas as formas de contato com a empresa são impossíveis: os e-mails não são respondidos, o telefone está sempre ocupado e não obtenho retorno pelo WhatsApp. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:22
Boa tarde Marcia.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, verificamos que sua solicitação já foi tratada pela nossa equipe de logística, que entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos. Seu pedido já está em trânsito e pode ser acompanhado pelo código de rastreio *****.
Ficamos felizes por termos conseguido regularizar a situação e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida até a entrega do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão,
Equipe Jeans Empina Bumbum
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 01:04
Não recebi nenhum e-mail de confirmação ao longo do atendimento e encontrei dificuldades para obter um retorno pelos canais disponibilizados. Somente após registrar uma reclamação no Reclame Aqui consegui receber uma resposta.
Lamento essa situação, pois a qualidade do produto é um ponto forte da empresa. Com uma comunicação mais eficiente e um atendimento mais ágil, a experiência do cliente certamente seria muito melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4