Produto não enviado e falta de contato após promessa de envio, cliente solicita estorno urgente
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 19:43
ID: 251691367
Comprei a mais de 1 mês não enviaram, depois de tentativas de contato me prometeram enviar na Segunda dia *****, mas não enviaram e não me respondem mais.Paguei caríssimo para um péssimo atendimento desses.Quero meu estorno urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:42
Boa noite, Andreia.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, reconhecemos que o atraso na comunicação ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 19/06, conforme o código de rastreamento *****.
Assim como havia sido combinado, o produto saiu dia 15 do nosso Centro de Distribuição para chegar no prazo.
Atenciosamente,
Equipe Jeans Empina Bumbum
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 00:33
O problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1