Produto não recebido após 1 mês da compra, com código de rastreio cancelado pelos Correios
Resolvido
Maracaju - MS
20/05/2026 às 21:46
ID: 249246519
Fiz uma compra dia 25 de abril até hoje não recebi a mercadoria,entrei em contato várias vezes com a empresa q só dão desculpas e me enrolam. Criaram um código de rastreio porém foi cancelado pelo correio pq não enviaram a mercadoria.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:33
Boa noite Aline.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Tivemos um imprevisto interno porque uma das peças escolhidas por você não foi aprovada em nosso teste de qualidade, e optamos por aguardar a reposição para garantir que você recebesse um produto dentro do padrão da nossa marca.
Reconhecemos que houve demora em nosso processo e entendemos totalmente sua insatisfação. Porém, seu pedido já foi enviado e está em trânsito, segue o rastreio *****BR. Todas as informações também foram encaminhadas para você via WhatsApp para acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário até a entrega do seu pedido.
Equipe Jeans Empina Bumbum
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:33
Fiquei chateada com a demora da empresa e comunicação confusa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5