JeB Móveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/08/2023 às 16:12

ID: 169577507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente dessa empresa a alguns anos, inclusive a indiquei pra outras pessoas mas se pudesse voltar no tempo, não indicaria mais. Comprei um sofá com eles, um ano e meio atrás e o mesmo começou a apresentar deformação na parte do assento com pouco mais de um ano de uso. Entrei em contato pra informar o problema mas me falaram que como a garantia de 1 ano tinha expirado, eu teria que pagar pelo serviço. Fiquei indignado porque um sofá que não foi barato, comprado sob medida e com apenas pouco mais de um ano, apresentou um defeito em tão pouco tempo. Mesmo assim segui com o processo de conserto e me disseram que iam cobrar apenas a mão de obra e um prazo de 15 dias. Passados os 15 dias, entrei em contato com a empresa novamente pra ver se já estava pronto, me informaram que não tinham reformado ainda porque tinham outras demandas na empresa e não tiveram tempo de mexer no meu sofá. Ou seja, o cliente que já comprou fica em segundo plano e a prioridade são os novos clientes. Fiquei 15 dias sem sofá em casa a troco de nada e a empresa nem retorno me deu. Solicitei o retorno do sofa, sem o conserto mesmo pois tenho filho bebê e não tinha como ficar sem sofá em casa. Simplesmente disseram ok e me devolveram o sofá como se já não fosse mais problema deles. Comprei uma mesa com 6 lugares anteriormente, comprei o sofá de linho, indiquei pra minha irmã que comprou o mesmo sofá em linho mesmo assim, me senti destratado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não voltarei a ser cliente dessa empresa nunca mais!!!