Suporte técnico/Pós venda/Conserto de produtos entregues com defeito.

Olá, Sra. Natália.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação causada pelos desencontros de informações em seu pedido. Optamos por seguir o seu atendimento por outros canais diretos. Fizemos isso para facilitar a comunicação e agilizar a resolução do problema. A nossa gerente Rosângela assumiu a tratativa.

Recentemente, tivemos algumas complicações em nossa agenda técnica. Isso ocasionou atrasos não previstos em nossos cronogramas. No entanto, compreendemos a gravidade do seu relato e o momento sensível da sua gravidez. Por isso, tratamos o seu caso como prioridade.

Realizamos o agendamento técnico para o dia 06/07. Nessa data, fizemos a troca do vidro e a manutenção necessária nas peças. Em continuidade ao atendimento, nossa equipe retornou hoje, dia 13/07. Concluímos a troca definitiva das folhas das venezianas.

Sabemos que esta foi uma situação bastante delicada e desgastante. Trabalhamos de forma focada para entregar as soluções devidas e garantir a entrega correta do seu material. Agradecemos a compreensão durante todo o processo. Caso considere a questão resolvida, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda J&C Esquadrias