Cobranças indevidas e mensagens de cobrança após pagamento, ficam enviando mensagem toda tempo
Resolvido
Salvador - BA
26/01/2026 às 15:04
ID: 238851473
Desde de manhã empresa ficam me enviando, mensagem de cobrança ,uma vez já fiz pagar outra vencimento e data hoje 26.01.2026 ,já comuniquei atentende Serena , também já enviei pagam,ele continua né oportunado como eles não tivesse que fazer ,se vocês tem pessoa não fazem pagamento e problema de vocês ,não ficarem me acomodando,vou falar meu escritório advocacia entrar acao ,eu tenho mais que fazer fica respondendo mensagem inoportuno
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:33
Olá, senhor Luiz! Tudo bem?
Gostaria de esclarecer de forma tranquila sobre as mensagens que o senhor recebeu.
Elas não são cobranças, são lembretes automáticos que o sistema envia no dia do vencimento da fatura, apenas como aviso padrão para todos os clientes. Quando o pagamento já foi realizado, a mensagem pode simplesmente ser desconsiderada, conforme orienta o próprio texto.
No comprovante enviado pelo senhor, o pagamento foi feito em um sábado. Para boletos, o prazo bancário normal de compensação é de até 2 dias úteis, e enquanto essa confirmação não ocorre por parte do banco, o sistema permanece com o status de aguardando pagamento. Por isso, o lembrete é enviado automaticamente.
Assim que o banco concluir a compensação, o sistema atualiza tudo certinho.
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:35
Sim continua
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10