Internet com velocidade reduzida e instável, conflito de aparelhos e atualizações ineficazes

Olá, Sr. Márcio! Tudo bem?

Muito obrigado por entrar em contato e por ser nosso cliente!

Entramos em contato com o senhor e ficamos felizes em informar que foi agendada uma visita técnica agendada para o sábado à tarde 28/03/2026, conforme sua disponibilidade.
Nossa equipe técnica especializada estará no local para realizar um diagnóstico completo da sua conexão, garantindo que o problema relatado seja identificado e tratado com atenção e dedicação.

Seguimos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Qualquer dúvida, conte com a nossa Ouvidoria:

(71) 3213-1753
0800 191 2515

Contamos com a sua parceria!

boa noite os técnicos estiveram aqui na minha residência no sábado, á tarde no dia 28/03/2026 os mesmos trocaram o modem ficou funcionando normalmente até hoje 04/04/2026 agora á noite às 18:55 começou a travar novamente solicito providências.

Olá, Sr. Márcio! Bom dia.

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos que, após a visita realizada, sua conexão estava funcionando normalmente. Como informado ao sr. no dia 04/04, ocorreu uma instabilidade massiva na rede da região, situação pontual que acabou afetando temporariamente alguns clientes. Nossa equipe atuou rapidamente e a normalização do serviço ocorreu ainda na mesma noite.

Hoje realizamos também contato com o sr. por ligação de acompanhamento, em que reforçamos as informações sobre a ocorrência, na qual o sr. compreendeu a situação.

Seguimos comprometidos em resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível. Para um atendimento mais rápido e direto, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais, onde nossa equipe poderá prestar auxílio imediato.

(71) 3213-1753
0800 191 2515

Contamos com a sua parceria!

Atenciosamente,
Equipe Jectix Telecom

Boa tarde ontem novamente começou a travar no WiFi e no cabo 20/04/2026 hoje continua a mesma coisa 21/04/2026 solicito providência às 14:40

Olá, Sr. Márcio!

Verificamos que o senhor entrou em contato conosco anteriormente e nosso time iniciou o atendimento de forma imediata. No entanto, não houve retorno de sua parte para dar continuidade ao suporte, o que ocasionou o encerramento automático do atendimento.

Além disso, não identificamos tentativas de contato via ligação em nossos canais oficiais até o momento.

Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de suporte técnico. Para uma análise mais assertiva e resolução rápida e efetiva, é essencial que o atendimento seja realizado diretamente com nossa equipe por meio dos nossos canais oficiais, onde conseguimos atuar em tempo real.

Informamos também que, até o momento, não foram identificadas instabilidades ou quedas na sua conexão, que permanece ativa e estável há dias consecutivos.

De toda forma, seguimos à disposição para ajudar. Nossa equipe realizará um novo contato, e é muito importante que haja interação durante o atendimento para que possamos realizar os testes necessários e solucionar qualquer eventual problema.

(71) 3213-1753
0800 191 2515

Contamos com a sua parceria!

Atenciosamente,
Equipe Jectix Telecom

Boa tarde sim fiz a reclamação no WhatsApp de VCS pôs não sou técnico de VCS para ficar a disposição de VCS até a hora que VCS querem apartir de hoje qualquer problema que ouver vou continuar com a reclamação pós estou cansado de VCS ficarem limitando meus aparelhos ok se VCS não têm capacidade de fornecer a velocidade contratada fechar as portas não só obrigado a pagar uma internet com a velocidade de 500 megas que chega 48 mandei a foto para VCS da velocidade que estava chegando ok solicito providência