Jectix Telecom

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/03/2026 às 17:19

ID: 244088105

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

À JECTIX TELECOM

Eu, *****, venho por meio desta apresentar RECLAMAÇÃO EXTRAJUDICIAL, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), pelos fatos a seguir expostos:

Há 05 (cinco) dias, estou com o serviço de internet TOTALMENTE SUSPENSO, não se tratando de falhas ou instabilidades, mas sim de interrupção completa do serviço contratado, o que vem prejudicando diretamente meus estudos, minha segurança e minhas atividades diárias.

Ressalto que minha fatura encontra-se devidamente paga, inexistindo qualquer débito que justifique a suspensão do serviço.

Apesar das tentativas de resolução junto à empresa, registradas sob os protocolos:

- Protocolo *****
- Protocolo *****

não houve solução até o presente momento, evidenciando descaso e falha grave na prestação do serviço.

Nos termos dos artigos 14 e 22 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores de serviços essenciais são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e contínuos, sendo a interrupção indevida uma violação clara da legislação.

Ademais, em razão da ausência total do serviço, fui obrigado a utilizar dados móveis do meu celular, gerando custos adicionais indevidos, os quais devem ser ressarcidos pela empresa.

Diante do exposto, REQUEIRO:

1. A imediata reativação do serviço de internet, de forma contínua e regular;
2. Desconto proporcional na fatura, referente a todo o período de interrupção total do serviço;
3. Ressarcimento integral dos gastos com dados móveis, mediante comprovação;
4. Indenização pelos danos materiais e morais sofridos, em razão dos prejuízos causados.

Fica concedido o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para solução definitiva do problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON, ANATEL e ingresso de ação judicial.

Sem mais,

Salvador/BA, __23__ de março_de 2026

*****

*****