Qualidade na internet
Não resolvido
Salvador - BA
23/07/2025 às 09:45
ID: 222777069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui responder a resposta anterior a minha reclamação. Se vocês se preocupassem realmente com o cliente, não ficariam apenas perguntando por meio de 10 atendentes diferentes no setor interno, as mesmas coisas, da mentira metade colocaria funcionários externos para que na hora da necessidade de um cliente que colocou a 18 dias na internet é 18 dias não funciona e na casa do cliente. Parágrafo sobre a ligação para mim é falso, trabalho com vendas em meu celular ligado 24 horas sobre ter alguém em casa eu respondi inúmeras vezes que até às 16:30 meu irmão estaria lá e que ele é ruim para atender e para responder WhatsApp mas que eu estava falando que tinha pessoa em casa até às 16:30 se houvesse de fato interesse da empresa já tinha ido lá. Parágrafo Até resolver meu problema vou colocar aqui inúmeras reclamações
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:00
Olá, Sra. Solange!
Reforçamos que o canal oficial de atendimento da JECTIX é o número*******, disponível tanto por ligação quanto por WhatsApp.
Nosso objetivo continua sendo resolver a sua solicitação da melhor forma possível. Por isso, entraremos em contato novamente para agendar a visita técnica conforme a disponibilidade informada pela senhora.
Para que possamos seguir com a resolução, é fundamental que a senhora atenda ou responda às nossas tentativas de contato com as informações solicitadas. Assim, conseguimos direcionar a equipe corretamente e resolver sua demanda o quanto antes.
Agradecemos desde já pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar!
Réplica da empresa
23/07/2025 às 10:16
Olá, Sra. Solange!
Conforme conversamos hoje pela manhã via WhatsApp, a visita técnica está devidamente agendada para hoje, 23/07/*******, no turno da tarde, conforme a disponibilidade informada pela senhora, quando seu irmão estará em casa para receber a equipe.
Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o número*******, utilizado para ligações e mensagens via WhatsApp. No entanto, como mencionado pela senhora, esse número esta bloqueado, o que dificulta nossa comunicação até então.
Agora que conseguimos restabelecer o contato, daremos continuidade ao atendimento conforme combinado. Importante: nossa equipe técnica entrará em contato quando estiver a caminho por ligação e WhatsApp com a senhora e com seu irmão. Por isso, pedimos que atendam à ligação para que a visita seja realizada com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe JECTIX Telecom
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 15:01
Cansada...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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