Carro Elétrico com Problema nos Pneus - Jeep Amazonas se exime de responsabilidade e joga culpa na Byd

Question

Comprei um carro elétrico medidor e o mesmo veio ter problema nos pneus rachando a Jeep Amazonas informou que não era problema deles que era para ir reclamar com a Byd de haja Vista que eu comprei o carro em menos de duas semanas. O carro apresentou problema nos pneus e não tive retorno nenhum. Reclamei com o gerente e a vendedora e os mesmos disseram que não é problema deles e sim da minha rede.

Accepted Answer

Olá, Carlos!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao problema apresentado nos pneus do veículo adquirido recentemente.
Gostaríamos de esclarecer que a garantia dos pneus não é coberta diretamente pela concessionária. Como o veículo encontra-se dentro do período de garantia de fábrica, é necessário que a solicitação seja feita diretamente junto ao fabricante, que é o responsável por avaliar e solucionar questões relacionadas aos componentes originais do carro.
Recomendamos que entre em contato com a Byd para registrar sua reclamação e dar continuidade ao processo de análise e atendimento.
Estamos à disposição para maiores esclarecimento.

Atenciosamente,
Qualidade - Grupo Amazonas

Carro Elétrico com Problema nos Pneus - Jeep Amazonas se exime de responsabilidade e joga culpa na Byd

Resposta da empresa

Réplica do consumidor