Concessionária Amazonas não devolve valor de entrada e não estorna cartão de crédito após alteração unilateral de contrato.

Question

No dia 19/05/2026, tentei, mas não foi possível, efetuar a compra de um veículo, na Concessionária "Amazonas", porque a própria Concessionária mudou o contrato sem aviso prévio, colocando cláusulas e condições de acordo com o que eles queriam.
O time de vendas da Concessionária Amazonas, não cumpriu o acordo e não seguiu as regras de contrato, não devolveu o meu dinheiro de entrada e, não fez o extorno do meu Cartão de Crédito.
Até o presente momento, dia 02/06/2026, não foi feita a devolução do dinheiro de entrada e, o extorno do meu Cartão de Crédito.
A resposta do time de vendas é que não sabe quando irão devolver meu dinheiro de entrada e o extorno do meu Cartão de Crédito.
Todas as vezes que entrei em contato para pedir uma informações, eles inventavam algumas desculpa, não há transparência com o cliente.