Jeep Amazonas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 10:18

ID: 244267219

Ao comprar veículo Jeep Renegade zero quilômetro, fui informado de que o modelo escolhido não acompanhava central multimídia de fábrica. Diante disso, optei por adquirir a central multimídia diretamente na concessionária, confiando na informação de que se tratava de um equipamento original e homologado para o veículo, mesmo porque não foi apresentado outro modelo a não ser esse. Contudo, após o surgimento de problemas no funcionamento do equipamento, como lentidão ao carregar as informações na tela e má resolução na imagem da sua câmera de ré, imagem sem resolução, tremendo , falhando, resolução péssima, conforme fotos anexa. Constatei que a central instalada não é original, tampouco homologada pelo fabricante, contrariando expressamente o que foi prometido no ato da venda. Ao verificar a nota fiscal, consta a informação de que o produto que comprei não é homologado. Tal prática infringe os princípios da boa-fé, da transparência e da veracidade das informações, previstos no Código de Defesa do Consumidor. JÁ COMPARECI a concessionária JEEP AMAZONAS CASA VERDE, me ausentei do meu trabalho para ir deixar o veículo , fui novamente retirar no dia seguinte e após e mesmo após ajustes que segundos eles foram feitos , a imagem continuou trêmula e com falhas, ao reclamar novamente obtive a informação que não havia mais nada a ser feito pois o aparelho funcionava dessa forma mesmo. Ao ligar o veículo a multimídia demora muito carregar, ou quando já está funcionando ela volta a ficar carregando e tudo some da tela, conforme foto anexa. Ja aconteceu na rodovia quando eu precisava usar o GPS, acabei perdendo a saída , fazendo um retorno super longo, sem falar no risco em usar o celular enquanto dirigia, é justo isso? E os problemas não param de surgir, ao ouvir rádio, é reproduzida duas rádios ao mesmo tempo. Ao reproduzir música já baixadas no spotify, elas ficam pausando, picotando, quando não fica tocando a música do spotify e rádio ao mesmo tempo. A qualidade das ligações e péssima, pois o microfone que eles instalaram no pára-brisa capta o barulho de todo trânsito menos a voz do motorista.
Além da frustração e do arrependimento ao adquirir um veículo e acessórios dessa marca , me sinto impotente, desrespeitado como cliente. Esse é o 4 veículo 0 km, primeiro e último que adquiro da Jeep, pois nenhuma das marcas anteriores me tratou com tanto descaso. O descaso é tanto que reclamei no SAC protocolo ***** teria uma prazo de 48 horas para tratativa, já se passaram 10 dias e nada de solução. O descaso é tanto que mesmo reclamando no PROCON, a JEEP Protocolo ***** e revenda Amazonas Protocolo ***** não responderam a reclamação. Tem experiência pior ?