Jeep Amazonas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 15:36

ID: 252159783

No dia 12/05/*******, realizei a compra de um Jeep Compass zero quilômetro na concessionária Jeep Amazonas, localizada na Av. Engenheiro Caetano Álvares, Zona Norte de São Paulo/SP. O veículo foi retirado em 22/05/*******.

Ainda na mesma semana da entrega, identifiquei defeitos no painel do veículo: ausência do botão físico para desativar a função Start/Stop e não funcionamento do botão do assistente de faixa, conforme imagens anexas.

Em 27/05/*******, levei o veículo à concessionária e relatei o problema à vendedora Maria Dolores, informando meu interesse na devolução do veículo, por se tratar de um carro zero km entregue com defeito. Fui informado de que seria necessário abrir um chamado junto à montadora. O veículo foi encaminhado à oficina da concessionária, onde permaneci por aproximadamente 4 horas, mas os mecânicos não conseguiram identificar ou solucionar o problema.

Até hoje, 23/06/*******, não recebi retorno, suporte técnico conclusivo, prazo de solução ou proposta de substituição do veículo/restituição dos valores pagos.

O último contato da empresa, foi em 16/06/*******, onde a mecânica entrou em contato, para falar que foi solicitado a peça a montadora, que poderia chegar em 26/06/*******, ou um pouco depois, porém não ficou nada agendado qualquer retorno para resolver o problema. De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para conserto do defeito seria de 30 dias, ou seja se encerra em 27/06/*******, até o momento o que a empresa demostrou foi total descaso com o consumidor, visto que a compra do caro 0KM se esperava ter um veículo em boa qualidade e sem qualquer necessidade de reparo. O pós venda da concessionária não está nem ai para o consumidor, sendo evidente que a única preocupação é de venda e caso você tenha algum problema posterior o "problema" fica sendo seu.


Diante disso, solicito resposta formal e imediata, com laudo técnico e solução definitiva, seja por meio da substituição do veículo por outro em perfeitas condições ou pela restituição integral dos valores pagos.