Jeep Amazonas

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São Paulo - SP

28/03/2026 às 16:47

ID: 244595387

Adquiri um veículo Jeep Compass Longitude 2017 à vista no Grupo Amazonas Seminovos (São Bernardo do Campo) em 10/02/2026 e, desde a retirada, o carro passou a apresentar diversos problemas graves:

Trancos nas trocas de marcha (principalmente da 2 para a 3);
Vibrações anormais;
Falta de potência;
Consumo excessivo de combustível.

No dia 26/02/2026, levei o veículo para avaliação na concessionária Jeep São Caetano (OS n *****). O veículo permaneceu por dias sem diagnóstico, mesmo após diversas cobranças.

Posteriormente, em avaliação com o chefe da oficina, foram identificadas possíveis falhas mecânicas (coxim, câmbio, entre outros). No entanto, de forma inesperada, fui informado de que o veículo seria encaminhado para uma oficina terceirizada, sem qualquer transparência quanto ao local, responsável técnico ou documentação.

A situação se agravou com informações contraditórias:

A concessionária informou que o veículo aguardava retirada;
O gerente da loja de seminovos informou que o carro já estava em diagnóstico em outra oficina o que não correspondia à realidade.

Ou seja, nem mesmo a empresa consegue informar corretamente a localização do veículo.

No dia 28/03/2026, compareci presencialmente à loja e fui informado, sem apresentação de qualquer laudo técnico, de que o problema seria módulo e que o veículo seria entregue em até 7 dias novamente sem qualquer comprovação ou identificação da oficina responsável.

Atualmente, o veículo encontra-se indisponível há mais de 30 dias, gerando diversos prejuízos:

Gastos com transporte alternativo;
Pagamento de IPVA e seguro sem utilização do bem;
Privação total do veículo adquirido à vista.

Diante da ausência de solução, da desorganização, da falta de transparência e da perda total de confiança, solicitei o distrato da compra, com devolução integral dos valores pagos, bem como o reembolso dos prejuízos suportados.

Até o momento, não obtive qualquer solução.

Aguardo posicionamento URGENTE da empresa.

Caso contrário, darei continuidade às medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.