Problemas na entrega e pós-venda de veículo: ajustes não realizados, danos e falta de transparência na concessionária Santos Dumont

Question

Realizei a compra do meu veículo e negociei alguns ajustes que deveriam ser realizados pela loja Santos Dumont antes da entrega, fui retirar o carro e nada estava resolvido. Levei o carro na outra semana e o mesmo permaneceu na loja por 15 dias, e novamente os serviços não foram concluídos conforme o combinado. Além disso, o veículo foi devolvido arranhado, com o vidro trocado devido ser quebrado por um funcionario, e o esquichador de agua do parabrisa sem funcionar provavelmente por conta da troca que realizaram do vidro original.
Desde a compra do carro só tenho tido dor de cabeça com o péssimo atendimento do funcionario que colocaram para me atender e do próprio gerente de vendas que acompanhou minha compra e não tem me dado retorno, estou tendo uma experiência super negativa com a concessionaria SANTOS DUMONT , o funcionário responsável não demonstra transparência nas informações prestadas, apresenta versões contraditórias dos fatos e constantemente oferece desculpas sem solucionar os problemas e sem me dar prazos, estou solicitando a 2 semanas um documento referente a troca do meu vidro, prazo correto de reembolso referente meu insufilme, o bigode do carro que está a 1 mês pra ser trocado e agora o novo problema do esguichador de água que a própria loja ocasionou.