Problemas no Commander, falta de retorno e resolução inadequada na concessionária

Question

Comprei um Commander no final de dezembero que apresentou problemas no comando de setas e na memoria de bancos. Levei à concessionaria, onde fui atendido inicialmente pelo funcionario ***** do pós vendas. O carro ficou 3 dias para conserto, e o ***** sumiu, deixei mais de 5 reccados para me retornar e nao retornou, ignorou completamente. Os vendendores *****, ***** e ***** que atenderam os telefones também não ajudaram, ignoraram totalemnte. Não tem nenhum comprometimento com o cliente. Meu Commander ficou 3 dias para consertar esses problemas simples, depois de 3 dias o ***** me ligou dizendo que o carro estava pronto, mas ao chegar, o problema da memoria dos bancos nao estava resolvido. Como uma pessoa de pos vendas nao verifica antes de ligar para o cliente? Me devolveu o carro sem sequer ver se o problema havia sido resolvido. Até hoje o carro está com o problema.

Accepted Answer

Olá, Darcio!
Esperamos que esteja bem!

Pedimos desculpas sinceras pelos transtornos enfrentados durante o atendimento. Lamentamos profundamente que essa tenha sido sua experiência.
Informamos que solicitamos o retorno do veículo à concessionária para que pudéssemos realizar o reparo necessário. No entanto, entendemos que o senhor optou por solucionar o problema por conta própria.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Qualidade - Grupo Amazonas

Problemas no Commander, falta de retorno e resolução inadequada na concessionária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor