Revisão de Jeep Renegade não registrada no sistema da montadora, gerando desconfiança e dificultando manutenções futuras.

Question

No dia 20/03/2025 comprei um jeep Renegade semi novo no grupo Amazonas jeep loja Santos Dumont , Santana sp , na visita para ver o veículo notei baixo o nível de óleo do motor . Me relataram que o veículo iria passar por revisão para a entrega , recebi o veículo com a revisão feita carimbada no manual do proprietário e com uma etiqueta no para brisa com a ordem de serviço . Não resido na capital e após um ano levei o carro em outra concessionária jeep para efetuar a próxima revisão e fui informado que a revisão passada não existe no sistema da montadora , que deveria procurar a loja que comprei para colocar no sistema , liguei para a vendedora (***** ) e me informou que eles não poderiam colocar no sistema da montadora , que a ordem de serviço só consta na própria loja . Não vou sair da minha cidade pra fazer a revisão com eles e nem a concessionária mais próxima quer fazer a revisão por que segundo eles a ordem de serviço é gerado por sistema , ou a revisão não foi feita ou inventaram uma OS , estou há uma semana reclamando na ouvidoria da jeep sem retorno nenhum deles , me deram um prazo de 48 horas e já se passaram 10 dias . E a concessionária mais próxima achando que eu falsifiquei o manual do proprietário , preciso de uma solução .

Accepted Answer

Olá, Fabiano!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato, e pedimos desculpas pelos transtornos que essa situação lhe causou. Entendemos sua preocupação e lamentamos que tenha passado por essa experiência.
Informamos que a questão já foi devidamente solucionada e que o registro da revisão encontra-se regularizado.
Estamos à disposição para demais esclarecimento.

Atenciosamente,
Qualidade - Grupo Amazonas

Revisão de Jeep Renegade não registrada no sistema da montadora, gerando desconfiança e dificultando manutenções futuras.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor