Venda de veículo com histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] omitido e divergência na nota fiscal

Respondida
Papanduva - SC
14/07/2026 às 19:53
ID: 253926109
Título: Venda de veículo com histórico de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto omitido solicito rescisão do contrato e restituição integral dos valores
Adquiri um Toyota Corolla Cross placa TKI9I38 junto à Amazonas Prime Veículos acreditando estar comprando um veículo sem qualquer restrição relevante que afetasse seu valor de mercado.
Meses após a compra, quando tentei negociar a venda do veículo, realizei uma vistoria cautelar e descobri, pela primeira vez, que o automóvel possui histórico de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto. O comprador desistiu imediatamente do negócio em razão desse histórico, demonstrando o impacto direto na desvalorização e na dificuldade de comercialização do veículo.
O mais grave é que essa informação jamais foi apresentada pela concessionária durante a negociação. Se eu tivesse conhecimento desse fato antes da compra, simplesmente não teria adquirido o veículo.
Além disso, constatei que paguei R$ 192.000,00 via PIX, possuindo todos os comprovantes de pagamento, porém a nota fiscal foi emitida no valor de R$ 185.000,00, situação que também aguarda esclarecimentos por parte da empresa.
Diante da omissão de uma informação essencial sobre o histórico do veículo, encaminhei Notificação Extrajudicial à concessionária solicitando:
* Rescisão do contrato de compra e venda;
* Devolução integral dos valores pagos;
* Recebimento do veículo pela concessionária;
* Solução amigável para evitar a necessidade de medidas judiciais.
Até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
Como consumidor, sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Adquiri um veículo de alto valor acreditando estar realizando uma compra segura e transparente, mas descobri posteriormente um fato que compromete significativamente sua liquidez e valor de mercado.
Espero que a Amazonas Prime Veículos assuma sua responsabilidade, apresente uma solução rápida e resolva o problema de forma amigável, evitando que seja necessário buscar a reparação por meio do Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização pelos prejuízos materiais e morais decorrentes dessa situação.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do caso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:59
Olá, Jefferson!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos. Informamos que a reclamação já está em tratativa com o nosso setor jurídico, que está acompanhando o caso e adotando todas as providências cabíveis.
Reiteramos nosso compromisso em tratar a situação com a devida seriedade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Qualidade - Grupo Amazonas