Compass: O ARREPENDIMENTO EM QUATRO RODAS - PESSIMO PÓS VENDA

Em réplica
Niterói - RJ
19/06/2026 às 15:53
ID: 250851071
PÉSSIMO!
COMO CLIENTE JEEP RENEGADE POR QUASE 10 ANOS, NUNCA TIVE UMA INFELICIDADE TÃO GRANDE E SE PUDESSE PEGARIA O CARRO QUE DEI DE VOLTA AO COMPRAR A PIOR ESOLHA DA MINHA VIDA > > >COMPASS< < < NÃO COMPREM!!!!
A OFICINA ALEGA A GARRA INFERIOR DO FAROL DO MOTORISTA QUEBRADA, PARTE ESTA QUE OS OLHOS NÃO ALCANÇAM E ANTES MESMO DE OLHAR O VEÍCULO O GERENTE DA OFICINA ME DEU O DIAGNOSTICO E AO FIM DO DIA ADIVINHA O PROBLEMA? AS TAIS GARRAS.
O CARRO NÃO AOPRESENTA AMASSADO, SERVIÇO DE LANTERNEIRO, PINTURA E ME DISSE QUE AO ENCONSTRAR A LANTERNA PODE QUEBRAR SEM QUE EU TENHA VISTO.
UM CARRO GRAFITE , NÃO TERIA AVARIA, SINAIS DE UMA BATIDA OU UM TRINCADO NO FAROL?
PEÇAS TROCADAS QUE NAO SÃO AS DE FABRÍCA?
ESSA EMPRESA BRINCA COM A DIGNIDADE DO CONSUMIDOR!!
FUI PESSIMAMENTE TRATADA PELA OFICINA ONDE MEU PAI IDOSO FOI HOSTILIZADO.
E INCLUSIVE A OFICINA ME MANDOU BUSCAR NA JUSTIÇA MEUS DIREITOS, ESQUECENDO QUE CABE O ONUS DA PROVA A QUEM ACUSA, CABENDO PERÍCIA JUDICIAL.
ME COLOQUEI A DISPOSIÇÃO PARA PAGAR UM LAUDO CAUTELAR PELA MESMA EMPRESA QUE SOLICITARAM DO QUE VEICULO ENTREGUE POR MIM NA COMPRA DISSO
ME DEIXARAM O FERIADO DO DIA ***** A PÉ QUANDO A ENTREGA DO VEICULO SERIA DIA ***** E A OFICINA NO DIA ***** PARECEU QUERER DIFICULTAR A RETIRADA DO MEU VEICULO UMA VEZ QUE A FUNCIONARIA ***** PERGUNTOU SE MEU PAI PODERIA RETIRAR O VEICULO NA LIGAÇÃO AS ***** DA MANHÃ E DISSERAM QUE SIM.
NA HORA NÃO LIBERARAM MEU CARRO ME OBRIGANDO A FAZER E -MAIL PARA TAL. DEMOSNTRANDO FALTA DE INTERAÇÃO NOS SETORES E PROBLEMA PESSOAL , ONDE PARECEU QUERER ME DEIXAR A PÉ NO FIM DE SEMANA DE *****
SENHORES, HOJE LHES DIGO: JAMAIS COMPRARIA ESSE CARRO E ME SINTO COMO UMA PESSOA QUE QUER DAR JEITINHO PARA "SUBTRAIR" UM FAROL DE UM CARRO DE 7 MESES DE USO, SENDO *****.
- AO RETIRAR MEU CARRO TODA EXTENSÃO DO MEU PARA PARA CHOQUES ESTÁ COM UM VACUO QUE ENTRA UM DEDO.
DESMONTARAM MEU VEICULO E AGORA SIM DEIXARAM ESCULHAMBADO E ME DEVOLVERAM ACUSANDO TER GARRAS QUEBRADAS PARA AE EXIMIR.
NÃO HAVENDO SAC E TÃO POUCO OUVIDORIA, NÃO ME RESTA RECORRER AS VIAS DE DIVULGAÇÃO EVITANDO PÉSSIMA EXPERIÊNCIA A OUTROS CONSUMIDORES.
NEM MESMO EXISTE GERENTE GERAL NA EMPRESA E MESMO SOLICITANDO HOJE NÃO RECEBI CONTATO DO GERENTE DE PÓS VENDA!
Você entra como cliente e sai como alguém que precisasse mentir ou usar subterfúgios para obter um farol.
A empresa perde o cliente, que não volta nunca mais e vê que é só um número !
Tive Renegade 10 anos e nunca fui infeliz.
NÃO SE ENGANE COM ESSE VEÍCULO COMPASS
O FAROL PISCA MAIS QUE ÁRVORE DE NATAL!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:01
Prezada Sra. Giselle,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-la.
Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 22:32
Sigo aguardando a cortesia do farol conforme já falado pela Jeep Brasil e a concessionária Jeep Dinisa.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 06:25
A empresa me enganou usando a Jeep Brasil consumindo meu tempo e a Jeep Dinisa também.
Em virtude de todo transcorrer eu aguardava um farol
Novo que ontem voltaram atrás NEGANDO A CORTESIA.
Ressaltando ainda que a oficina disse que meu veículo tinha garras quebras não vistas olhando o farol. O Felippe disse que meu farol estava trincado e eu tirei imagens não existe farol quebrado.
Me devolveram o carro com o parachoque solto, onde de ficou um vácuo de uma extremidade a outra e a empresa não tem palavra!
Jamais compraria esse carro no dia de hoje e faria negociação com uma empresa SEM PALAVRA e que não tem precisão no diagnóstico e respeito pelo consumidor.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 11:52
Prezada Sra. Gisele,
Como combinado na última semana, a Dinisa conseguiu uma cortesia do farol. Estamos no aguardo da chegada da peça na concessionária para entrarmos em contato sobre o agendamento da instalação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa