Jeep Commander 2025/26 com pane elétrica recorrente e imobilização
Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/11/2025 às 12:08
ID: 231981237
Comprei um Jeep COMMANDER Overland, diesel, 2025/26, em outubro de 2025.
Ordem de serviço ***** Dinisa Piratininga
No dia 16/10/25, estando o veículo com cerca de 1.500 km rodados, trafegava pela rua, quando o motor passou a perder força e parou de funcionar, sem atender a qualquer comando; todas as luzes do painel passaram a piscar, não sendo possível sequer desligar a ignição.
Após uns dez minutos, o painel se apagou sozinho e consegui religar o carro, que voltou a funcionar normalmente.
Levei o carro até a concessionária Jeep/Dinisa, em Niterói, onde foi realizada uma análise superficial, nenhum problema sendo detectado.
O incidente acima ocorreu na cidade de Niterói/RJ.
No dia 18/10/25, viajei com o carro, com destino aos estados de Santa Catarina e Minas Gerais.
Igual problema se repetiu nos dias 19/10 (em Blumenau/SC) e 25/10 (em Paraopeba/MG).
Retornei ao RJ, em 30/10 e o carro não apresentou nenhum problema, até que, no dia 10/11, apresentou o mesmo defeito, parando na rua, em Niterói.
No mesmo dia, deixei o carro na concessionária.
No dia 11/10, segundo informações da concessionária, o carro apresentou iguais defeitos, agora quando em teste realizado por funcionários da oficina.
Recebi informação de que entrariam em contato, para esclarecer medidas a serem tomadas, no prazo de 48h.
Esse prazo já foi ultrapassado e nada se resolveu.
O carro está parado na oficina, sem solução e sem previsão de liberação.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:30
Prezado Sr. Celso,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Em breve lhe posicionaremos.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 21:24
Genérica a resposta da DINISA.
Não esclareceram a origem do problema; não há contato por e-mail ou WhatsApp.
Hoje fizeram contato por telefone, alegando que partes do carro serão levadas a exame na BOSCH, insinuando que possível problema decorrente de uso de combustível de má qualidade acarretará responsabilidade do consumidor pelos custos do reparo, desde já negando cobertura pela garantia do veículo.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 20:26
o carro continua parado desde 11/11/*******, até o momento não tem previsão de entrega do veículo consertado, forneceram um outro carro (compass) inferior ao meu, que é um commander overland *******/*******, comprado em outubro pra viagem de final de ano, espero que o problema seja resolvido ou me dê um outro, pois o carro foi comprado pra essa viagem, com tudo planejado desde o início do ano, hotéis pagos e etc. No aguardo o mais rápido possível da resolução do problema.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 06:44
O problema foi resolvido, ficou parado um mês, descobriram o defeito, mudaram a peça e o carro ficou pronto, a Dinisa de Piratininga deu um atendimento muito bom, o vendedor, gerente, todos muito profissionais e atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10