Danos ao veículo durante revisão na concessionária Jeep VNZ mevos
Respondida
Natal - RN
11/09/2025 às 18:50
ID: 226702649
Eu fui deixar um jeep Compass diesel 2022 , hoje, dia 11/09//2025 ,do meu sogro na concessionária para fazer a revisão de 40.000 km , mas na hora de receber o carro a atendente da jeep veio mostrar um amassado com um risco na lateral direita do carro provocado pelo mecânico ao trocar peças do veículo. Relatando que já tinha falado com o setor de funilaria para fazer o serviço. Estou estupefato diante da falta de zelo do setor de oficina de uma concessionária jeep com os veículos dos proprietários. Além disso, comprei este carro 0km na jeep VNZ Mevos. Repito, falta de cuidado com o veículo. Uma revisão caríssima e o carro ainda vem avarias na lataria. Por último, vou ter que alugar um carro, pois o veículo terá que ficar na concessionária para fazer o reparo. Ninguém da oficina veio me dar satisfação do ocorrido, confirmando o descaso com o proprietário . Estou muito triste com este ocorrido, pois agora vou perder a originalidade do veículo, pois será colocado massa e será feita uma pintura.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:16
Prezado Sr Cezanne Augusto
Em nome da Concessionária Jeep Mevos, gostaríamos de manifestar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado durante a realização da revisão.
Reconhecemos que houve uma falha por parte de nossa equipe técnica, que resultou em um dano em seu veículo durante a manutenção. O reparo foi realizado imediatamente, com total prioridade e seguindo os mais altos padrões de qualidade exigidos.
Lamentamos profundamente o ocorrido e, acima de tudo, o impacto que isso causou na sua experiência conosco. A Jeep Mevos e toda nossa equipe prezam pela excelência no atendimento e pela confiança de nossos clientes, e esse episódio definitivamente não representa o padrão de qualidade que buscamos manter.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Esperamos poder reconquistar sua confiança e continuar oferecendo o atendimento que o senhor e sua família merecem.