Compra de Jeep Compass com defeitos na pintura e exigência de pagamento adicional para substituição

Olá, Eder.

Lamentamos sua insatisfação e ressaltamos que, desde o primeiro contato, buscamos prestar todo o suporte necessário para avaliação da situação apontada.

Após análise realizada junto à equipe técnica e orientações da fabricante, esclarecemos que eventuais apontamentos relacionados à pintura do veículo devem ser tratados através do processo de garantia de fábrica, conforme previsto pela montadora.

Inclusive, a concessionária se colocou à disposição para receber o veículo e realizar os reparos necessários nas peças eventualmente identificadas com inconformidade, seguindo os padrões e procedimentos técnicos da Jeep.

Reforçamos ainda que, em nenhum momento, nos recusamos a prestar atendimento ou suporte ao caso. Nosso objetivo permanece sendo conduzir a situação da melhor forma possível, dentro dos critérios técnicos e comerciais aplicáveis.

Seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
SIM Concessionárias.

É inadmissível adquirir um veículo zero quilômetro e, poucos dias após a compra, ser obrigado a aceitar reparos de pintura ou até mesmo a desmontagem do veículo para substituição de peças. Trata-se de uma situação completamente incompatível com a expectativa legítima de quem investe em um carro novo, justamente para ter segurança, qualidade e tranquilidade.
Além disso, é evidente que qualquer reparo estrutural ou de pintura ficará registrado e poderá ser identificado em futuras vistorias cautelares como, inclusive, já ocorreu ocasionando inevitável desvalorização do veículo no mercado. O prejuízo não é apenas financeiro, mas também moral e emocional.
A satisfação e a realização de comprar um carro zero km foram destruídas em apenas dois dias, restando a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu tivesse interesse em adquirir um veículo com histórico de reparação de pintura, certamente não teria comprado um veículo zero quilômetro.
Não posso afirmar que a concessionária tinha conhecimento prévio do problema antes da venda, porém, se a Jeep SIM Valinhos-SP realmente deseja conduzir essa situação da melhor forma possível, acredito que a solução correta, justa e coerente seja a substituição integral do veículo, honrando o nome da concessionária, a confiança depositada na marca e os termos da negociação realizada.

Ao Sr. Neto, em especial, reforço que este é o meu primeiro veículo da marca Jeep, adquirido justamente pela confiança que depositei na reputação da Jeep SIM. Inclusive, deixei a marca que sempre utilizei por acreditar que valeria a pena me tornar cliente da Jeep e viver uma experiência positiva com a marca.
Por isso, peço gentilmente que reveja sua decisão e considere atender minha solicitação de troca do veículo. Fico a disposição para termos uma nova conversa, presencial ou por telefone, na expectativa de que essa situação seja revertida para que eu volte a ter satisfação e tranquilidade em utilizar o carro, e não mantê-lo parado na garagem, como infelizmente acontece neste momento.

É inadmissível adquirir um veículo zero quilômetro e, poucos dias após a compra, ser obrigado a aceitar reparos de pintura ou até mesmo a desmontagem do veículo para substituição de peças. Trata-se de uma situação completamente incompatível com a expectativa legítima de quem investe em um carro novo, justamente para ter segurança, qualidade e tranquilidade.
Além disso, é evidente que qualquer reparo estrutural ou de pintura ficará registrado e poderá ser identificado em futuras vistorias cautelares como, inclusive, já ocorreu ocasionando inevitável desvalorização do veículo no mercado. O prejuízo não é apenas financeiro, mas também moral e emocional.
A satisfação e a realização de comprar um carro zero km foram destruídas em apenas dois dias, restando a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu tivesse interesse em adquirir um veículo com histórico de reparação de pintura, certamente não teria comprado um veículo zero quilômetro.
Não posso afirmar que a concessionária tinha conhecimento prévio do problema antes da venda, porém, se a Jeep SIM Valinhos-SP realmente deseja conduzir essa situação da melhor forma possível, acredito que a solução correta, justa e coerente seja a substituição integral do veículo, honrando o nome da concessionária, a confiança depositada na marca e os termos da negociação realizada.

Ao Sr. Neto, em especial, reforço que este é o meu primeiro veículo da marca Jeep, adquirido justamente pela confiança que depositei na reputação da Jeep SIM. Inclusive, deixei a marca que sempre utilizei por acreditar que valeria a pena me tornar cliente da Jeep e viver uma experiência positiva com a marca.
Por isso, peço gentilmente que reveja sua decisão e considere atender minha solicitação de troca do veículo. Fico a disposição para temos uma nova conversa, presencial ou por telefone, na expectativa de que essa situação seja revertida para que eu volte a ter satisfação e tranquilidade em utilizar o carro, e não mantê-lo parado na garagem, como infelizmente acontece neste momento.