Avaria em veículo zero km e descaso da concessionária Jeep
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 10:34
ID: 257208819
Comprei um Jeep Compass Longitude T270 zero km na concessionária GWB (Jeep Sinal) em 29/04/2026, por R$ 170.990,00, com retirada em 06/05/2026. Três dias depois, identifiquei avarias na pintura do veículo dano que já existia antes da entrega, como mostram fotos tiradas ainda na loja, com os laços de entrega intactos.
Avisei a concessionária imediatamente. Ela reconheceu o problema, mas só ofereceu pintura corretiva recusei, pois paguei o valor integral de um carro novo, não de um carro reparado. Pedi a substituição da unidade e fui informado, em 19/05/2026, que a recusa era da Jeep, e que o caso seria tratado na "esfera comercial".
A partir daí, foi uma sequência de propostas cada vez piores: primeiro cinco revisões grátis e recompra por 90% da FIPE (condicionada à compra de outro Jeep); depois reduzi meu pedido para três parcelas do financiamento, duas revisões e reparo e mesmo assim a oferta formal que recebi foi inferior ao que já havia sido combinado verbalmente. Desde 02/07/2026, a concessionária simplesmente parou de responder aos meus contatos.
Enviei uma Notificação Extrajudicial em 21/07/2026, dando 7 dias de prazo para uma resposta definitiva. Nada.
Já se passam mais de 3 meses desde a primeira comunicação do problema, e a Jeep Sinal segue sem apresentar uma solução. Quero a substituição do veículo por uma unidade sem avarias, ou o cumprimento das condições que propus.