Commander zero com defeito de fábrica
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 11:39
ID: 247271901
Bom dia!
Comprei um Jeep Commander zero km 2025/2025 no dia 01/08/2025, na concessionária Jeep Tancredo Neves SP.
E o que era pra ser a realização de um sonho virou um dos maiores descasos que já vivi como consumidor.
No dia da retirada, o carro já estava completamente fora do padrão: desalinhado, tampa traseira torta, para-choque deslocado, acabamento black piano deformado e falhas internas. Um carro zero km em estado vergonhoso.
Recusei na hora. Pedi outro carro novo, como qualquer cliente tem direito.
A resposta? Não dá, já foi faturado.
E a solução? Mandar um carro zero direto para a funilaria.
Sim, você paga R$ 248 mil em um carro novo pra ele sair da loja indo pro conserto.
Questionei se estava comprando carro zero ou carro batido.
A resposta foi fria: não há o que fazer.
Pedi um documento listando os defeitos. Fizeram incompleto. Omitiram problemas internos. Conveniente, né?
9 meses se passaram. NOVE MESES.
Nada resolvido.
Em março de 2026, depois de muita insistência, pegaram o carro. Ficou duas semanas parado. Não deram carro reserva. Ignoraram completamente o cliente.
E o pior: o carro voltou da funilaria terceirizada com MAIS defeitos do que antes.
Isso não é erro. Isso é desrespeito escancarado.
Estamos falando de um carro de R$ 248 mil tratado como sucata.
Zero qualidade, zero responsabilidade, zero pós-venda.
E pra fechar com chave de ouro: em fevereiro, o gerente ainda teve a coragem de sugerir uma solução ficar com o carro e me pagar R$ 178 mil.
Ou seja: além de tudo, ainda tentaram se aproveitar da situação.
Isso não é atendimento ruim. Isso é falta de caráter com o consumidor.
Fica aqui o alerta:
Jeep e Sinal passem longe.
Se der problema, você está sozinho.
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Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:42
O gerente e o vendedor *****, não se importaram com a situação, não quiseram devolver o carro no dia da entrega, mesmo mostrando todos os defeito de fabrica e abriram um OS para o carro ir pra funilaria. O vendedor ainda omitiu a informação que em 15 dias a fabrica iria entregar o lançamento na loja mas barato que o modelo antigo que me vendeu. Dentro do mês que adquiri o carro fui várias vezes pra devolver e eles a todo momento fala que não podia cancelar a NF e que o carro ia pra funilaria e arrumaria o carro. Enviaram o carro pra outra concessionária e o tratamento foi o mesmo, não resolveram.
Tentei contato com a fabrica não tive êxito, pois os aplicativos do carro parou em 6 meses e falaram que so a fabrica podia resolver, resumindo a concessionária e a fabrica não se manifestaram e não fizeram na pra resolver sobre o carro zero que não era zero.
Assim seguimos nesse Brasil que os grandes fazem o que quiser.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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