Jeep Viviani

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Bauru - SP

11/03/2026 às 12:31

ID: 242966381

Tivemos uma experiência lamentável com a Jeep e a concessionária Viviani de Bauru.
Temos um Jeep Compass, e fizemos o agendamento da revisão do veículo via canal de atendimento da central da JEEP (*****), recebemos a confirmação do agendamento para o dia 11/03, às 09:15.
Com uma criança recém nascida, pai recém operado, com compromissos no trabalho, me desdobrei para deixar o veículo na concessionária para fazer o serviço necessário. Alugamos um carro para suprir as necessidades da família no dia em que o carro estaria em serviços.
Chegando na concessionária no horário determinado pela JEEP, a surpresa de que o agendamento não havia sido efetuado. Mesmo explicando toda a situação, a equipe não demonstrou absolutamente nenhuma preocupação em solucionar o caso. Ligamos na concessionária novamente para explicar o ocorrido e pedir um posicionamento da gerência. Porém os mesmos não se interessaram em solucionar, nem sequer dar uma satisfação ao cliente. Estamos até o momento esperando a ligação de retorno, prometida pelos colaboradores.
O mínimo seria propor arcar com os custos desnecessários do carro alugado pelo erro de comunicação entre JEEP e concessionária.
Prejudicado no dia de trabalho, prejuízo com custo desnecessário com aluguel de outro veículo, e incrivelmente desprezado pela empresa e seus colaboradores.
Somente aconselho a procurarem outra concessionária, oficina mecânica para realizarem os serviços. Empresa despreocupada e desinteressada em solucionar o caso.