Automóvel com problemas mecânicos e elétricos e demora na manutenção
Em réplica
Araçatuba - SP
10/09/2025 às 13:14
ID: 226573377
Automóvel na garantia, com previsão de manutenção em 30 a 40 dias para entrega. Segunda compra de automóvel na mesma concessionária de Araçatuba com problemas mecânicos e elétricos de resolução a longo período.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:18
Boa tarde senhor Saulo,
Estamos verificando a situação internamente com a equipe responsável. Assim que tivermos um retorno detalhado sobre o caso, entraremos em contato o mais breve possível.
Permanecemos a disposição.
Réplica da empresa
12/09/2025 às 09:14
Prezado senhor Saulo, lamentamos pelo transtorno.
Após nossa análise, identificamos que o problema apresentado no motor está relacionado ao derretimento da vela do conjunto de ignição. Para avaliarmos a solução mais adequada, será necessário a remoção parcial do motor. Ressaltamos que situações assim não são recorrentes, mas podem ocorrer em determinados cenários.
Nosso compromisso é oferecer transparência e suporte. Por isso, nossa consultora de serviço passará as previsões e o auxiliará nas dúvidas que tiver.
Permanecemos a disposição.