Jeep Viviani

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Jaú - SP

29/08/2026 às 12:48

ID: 257704529

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento de pós-venda da Jeep Viviane de Jaú.

Estou tentando agendar um serviço/revisão do meu veículo, porém o processo é extremamente burocrático e ineficiente. Ao ligar para o número *****, somos direcionados para uma central de atendimento, onde permanecemos mais de 15 minutos aguardando e, muitas vezes, sequer somos atendidos.

O mais absurdo é que moro em Jaú e, mesmo procurando diretamente a concessionária Jeep Viviane de Jaú para realizar o agendamento, também não consegui resolver o problema. A orientação recebida foi simplesmente para que eu ligasse novamente para o mesmo número *****, que nunca conseguimos ser atendidos adequadamente.

Ou seja, o cliente fica em um verdadeiro jogo de empurra, sem conseguir sequer agendar uma revisão ou serviço básico no veículo.

É inadmissível que uma marca como a Jeep ofereça uma experiência de pós-venda tão ruim. Se nem mesmo um cliente que está na própria cidade da concessionária consegue agendar um serviço presencialmente, fica evidente que existe um grave problema no processo de atendimento.

Comprei um veículo Jeep esperando encontrar um padrão de atendimento compatível com a marca, mas a experiência de pós-venda tem sido extremamente frustrante.

Espero que a Jeep reveja urgentemente esse processo e disponibilize um canal de atendimento realmente eficiente, permitindo que o cliente consiga agendar serviços de forma rápida, simples e efetiva, sem precisar passar por esse verdadeiro desgaste.

Um pós-venda horrível e muito abaixo do padrão que se espera da Jeep.

Att.
Ivan