Jeep Commander com pneus carecas antes do prazo de garantia e recusa da troca pela concessionária

Bom dia, senhor José.

Apuramos internamente que os pneus foram encaminhados ao fabricante para análise. Neste momento, estamos aguardando a emissão do laudo técnico, cujo prazo de conclusão pode ser de até 30 dias. Após o recebimento desse parecer, o processo poderá ser direcionado à montadora para as devidas avaliações e continuidade das tratativas.

Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre o andamento.

Permanecemos à disposição.

Lamentável, não se importaram com o cliente/consumidor e, pior, com a sua segurança o que é muito grave. Devem ressarcir os custos gerados com os pneus, pois o veículo esta na garantia e restou claro e evidente o defeito! Ademais já na primeira revisão, basta se reportarem a Ordem de Serviço, já não sanaram outras questões que até então seriam não mais questionados, contudo, caso não resolvam o presente episódio, serão novamente apontadas! Dizer que estão aguardando um laudo, é mais uma afronta! Para um grupo deste calibre isto é vergonhoso e torna questionável a boa fé em buscar soluções justas e devidas que lesam o cliente.

[Editado pelo Reclame Aqui]