Jeep Viviani

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Marília - SP

05/12/2025 às 08:06

ID: 233798745

Comprei um Jeep Renegade modelo Sport T270 há aproximadamente três meses e, recentemente, o veículo apresentou falha no sistema de injeção e nas velas. Acionei a garantia e levei o carro para a concessionária, sendo informado de que a manutenção dependeria da chegada de uma peça, com previsão de até 10 dias.

Contudo, não passaram nehuma informação da chegada da peça o que já ocorreu há 5 dias ainda não recebi qualquer retorno ou previsão concreta para a conclusão do reparo. A falta de comunicação e o atraso excessivo estão me causando transtornos e prejuízos.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato, com:

Atualização sobre o status do reparo;

Prazo real para entrega do veículo;

Informação sobre a possibilidade de carro reserva, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor quando há demora injustificada.

Caso não haja solução ou resposta em prazo razoável, informo que buscarei medidas administrativas e judiciais, incluindo registro no Procon e demais ações cabíveis, a fim de garantir meus direitos.

Aguardo retorno urgente.