ALERTA AOS TAXISTAS: O BARATO DA JEEP PODE SAIR CARO

Olá, Raimundo Eneas, tudo bem?

Protocolo: *****

Conforme contato telefônico realizado em 01/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária Newsedan Guararapes e nossos setores técnicos para o acompanhamento prioritário do seu Jeep Commander.

Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca. Após análise junto à Concessionária Newsedan Guararapes, identificamos a necessidade de substituição da unidade eletro-hidráulica do sistema ABS. Estando o seu veículo dentro do período contratual de garantia, iniciado em 04/12/2025, o reparo foi realizado sem custos para você. Confirmamos que, após rigorosos testes de validação, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso e funcionamento em 30/06/2026.

Em relação ao processo de reparo em garantia e prazo para finalização do reparo, mesmo nos casos em que o veículo ainda se encontra dentro do período contratual, é necessário que a Concessionária realize o diagnóstico e encaminhe as informações técnicas à Montadora para análise dos setores responsáveis. Somente após o retorno com a aprovação, os reparos podem ser autorizados e executados sem custos. Trata-se de um processo técnico e administrativo sem prazo fixo, pois depende da complexidade da avaria, da disponibilidade de peças e do fluxo de análise interna. Reforçamos que todas as informações sobre cobertura estão detalhadas no Manual de Garantia, entregue junto ao Kit de Bordo. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias são empresas juridicamente independentes, não possuindo a Montadora ingerência sobre os prazos operacionais de cada unidade.

Referente às condições para liberação de veículo reserva, o Manual de Assistência 24hrs esclarece que o serviço não é disponibilizado a você e/ou usuário autorizado de veículo adquirido por meio de pessoa jurídica e/ou de uso comercial (taxistas, locadoras, frotistas, autoescolas, produtor rural, entre outros). Verificamos que seu veículo foi adquirido na modalidade Taxista, não sendo passível a liberação do serviço.

Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no portal Reclame Aqui. Sua nota 10 é fundamental para o meu desenvolvimento e reflete o meu esforço em acompanhar reparo técnico para o seu caso! Para avaliar, acesse: www.reclameaqui.com.br/login

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:

📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000

Atenciosamente,
Rafael Cascalho
Central de Serviços ao Cliente JEEP | Reclame AQUI