Carro na garantia imobilizado por infiltração de água e solicitação de carro reserva
Não respondida
Recife - PE
22/08/2026 às 17:10
ID: 257132099
Carro na garantia imobilizado por infiltração de água e preciso de suporte com carro reserva
Comprei meu veículo Jeep zero-quilômetro em fevereiro de 2025 e ele está dentro do período de garantia de fábrica. Deixei o carro na concessionária Jeep Italiana, no bairro do Pina - Recife, por conta de um problema de infiltração de água na cabine. Como é um defeito que impossibilita o uso seguro no dia a dia, o veículo precisou ficar retido na oficina.
Como dependo do carro para as minhas atividades diárias, entrei em contato com o SAC da Jeep para solicitar o acompanhamento do caso e a possibilidade de um veículo reserva enquanto o conserto é realizado. O prazo inicial de retorno do SAC expirou e, até o momento, a concessionária ainda não conseguiu me passar uma previsão clara de quando o diagnóstico e o reparo serão concluídos.
Entendo que defeitos podem acontecer e confio na qualidade da marca para resolver o problema técnico do carro. No entanto, ficar totalmente sem meio de transporte por tempo indeterminado tem causado um transtorno muito grande na minha rotina, além de gastos não programados.
Abro este chamado na expectativa de que a ouvidoria da Jeep possa intervir junto à concessionária para agilizar o diagnóstico e, principalmente, me auxiliar com a liberação de um carro reserva como suporte emergencial enquanto aguardo o conserto do meu.
Fico no aguardo de um contato para resolvermos isso da melhor forma possível.