Compass com problema crônico no Teto Solar- Não Compre
Em réplica
São Leopoldo - RS
25/06/2026 às 22:47
ID: 252386595
Comprei uma Compass zero km em 2025 e desde o início o carro sempre apresentou muitos barulhos que nunca foram solucionados pela concessionária. Na última vez que levei o carro na concessionária para reclamar do barulho que agora foi identificado ser no teto solar ( rangido muito alto) a consultora do pós venda informou que este é um problema crônico do teto solar da Jeep e que nada poderia ser feito. Isso é um absurdo, levando em consideração que isso não foi falado na venda e principalmente levando em consideração que esse é um veiculo tido como premium da marca e tem um alto custo de aquisição. Não acredito que um veiculo deste custo tenha um problema crônico de barulho no teto solar que não possa ser solucionado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:16
Olá, Fabiano, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Conforme contato telefônico realizado em 06/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária SAVARAUTO - NOVO HAMBURGO (4XE SHOWROOM E POS VENDAS) e nossos setores [técnicos / de engenharia / de logística] para o acompanhamento prioritário do seu COMPASS.
Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca.
Ressaltamos que, em casos de ruídos, a diagnose detalhada e acompanhamento da engenharia são indispensáveis para garantir que o veículo retorne ao uso com o padrão de conforto restabelecido.
Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na Concessionária SAVARAUTO - NOVO HAMBURGO (4XE SHOWROOM E POS VENDAS) dia 30/06/2026 , o veículo foi analisado e verificamos que se encontra dentro dos parâmetros estabelecidos pela Montadora, não sendo identificadas avarias. Concluímos que o inconveniente mencionado trata-se de uma característica do produto, estando dentro dos padrões de normalidade, não sendo necessárias intervenções técnicas.
Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as Concessionárias são empresas juridicamente independentes, com autonomia plena sobre suas operações comerciais e atendimentos, não possuindo a Montadora ingerência sobre tratativas comerciais.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000
Atenciosamente,
Julia Fernanda
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 12:39
É uma vergonha!!! Um carro de mais de R$ 150 mil ter um problema cronico de barulho no teto!! A própria montadora chama este barulho de CARACTERÍSTICA DO PRODUTO!!Quando estou dirigindo meu carro me sinto como se estivesse numa Brasília velha, tamanho o barulho!!
Que arrependimento!! NUNCA MAIS comprarei nenhum veículo da Jeep!!