Consumo do Jeep Compass Limited flex **************
Em réplica
Belém - PA
28/08/2021 às 11:16
ID: 128805869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Jeep Compass Limited Flex ************** em Maio deste ano. Me foi informado pela concessionária que o consumo do carro era de 8Km/l na cidade para gasolina. Desde o início o consumo foi de a cada 100Km consumia 30l de gasolina, fazendo 3,33Km/l. O cálculo pelo mostrador do carro mostra sempre 5.3Km/l. Já fiz o teste de consumo na concessionária, mas não deu nenhum problema. O carro continua com o mesmo consumo. Gostaria que a Jeep resolvesse esse problema.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 18:23
Olá Manuel, boa noite!
Protocolo de atendimento: 09577481
Em atenção ao seu manifesto, tentamos contato por telefone em 30/09/******* para repassar informações relativas ao seu atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
Ressaltamos que ao recebermos seu manifesto através desse canal de atendimento, acionamos a concessionária e as áreas responsáveis solicitando auxilio. Esclarecemos que, para análise adequada de seu relato faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto a uma concessionária de nossa rede autorizada, assim a concessionária agendou você para o dia 18/09/*******, entretanto conforme concessionária você não compareceu ao agendamento pois informou que vendeu o veiculo. Esclarecemos que diante de sua indisponibilidade ficamos impossibilitados de analisar o ocorrido.
Salientamos que, através das experiências e feedback diante dos atendimentos prestados e produtos, estamos trabalhando na melhoria contínua da nossa logística e informações imediatas, buscando eliminar os impactos diante da oferta de nossos produtos.
Agradecemos pelo Feedback e informamos que seus comentários foram devidamente registrados.
Permanecemos à sua disposição sempre que necessário neste e nos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Priscila Cristine
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
30/09/2021 às 18:34
Cara Priscila,
Eu fiz essa reclamação aqui devido a um alto consumo do Jeep Compass Limited Flex *******.
Eu pensei que a empresa iria olhar com mais atenção a essa reclamação. Mas o que aconteceu foi que me direcionaram ao atendimento ao cliente normal. Pedi que entrassem em contato comigo, devido a muitas ligações de propaganda que recebo, por outra forma como Whatsapp. A concessionária me agendou o mesmo teste que eu já havia feito, conforme o relato. Então como não vi saída para resolução do consumo exagerado, me vi na única opção de vender o carro. Perdi R$******* na venda. Achei que uma reclamação neste conceituado site deveria ter um tratamento melhor pela Jeep Brasil. Me enganei.