Consumo excessivo de óleo no Jeep Compass Longitude 2023: Perda de garantia e falta de solução

Olá, Francisco , tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 01/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária BETIOLO JEEP e nossos setores técnicos para o acompanhamento prioritário do seu COMPASS.
Para o posicionamento oficial da montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é indispensável a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de eventuais anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca.
Em atenção ao relato apresentado, esclarecemos que, para a adequada avaliação do inconveniente mencionado, é necessário que o veículo seja submetido a diagnóstico técnico em uma concessionária da Rede Autorizada. Somente após essa avaliação será possível identificar a origem da ocorrência e definir os procedimentos aplicáveis ao caso.
Conforme informado pela concessionária, não houve autorização para a realização do diagnóstico técnico nem prosseguimento do agendamento do veículo para avaliação. Dessa forma, não foi possível identificar a causa do inconveniente relatado nem emitir um posicionamento conclusivo sobre o componente mencionado.
Adicionalmente, conforme o Manual de Uso e Manutenção, entregue junto ao Kit de Bordo, é responsabilidade do proprietário realizar todas as revisões e manutenções programadas dentro dos prazos e quilometragens estabelecidos, obrigatoriamente na Rede Autorizada, como condição para a manutenção da cobertura contratual.
Em análise ao histórico do veículo, verificou-se que o plano de manutenção programada não foi cumprido integralmente, situação que resultou na perda da garantia contratual e inviabiliza o atendimento sem custos.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Telefone: 0800 703 7150
WhatsApp: (31) 2123-4000
Atenciosamente,
Jéssica Fernanda
Central de Serviços ao Cliente JEEP