Defeito no câmbio do Jeep Compass: Prejuízos operacionais e ausência de solução pela concessionária

Question

Defeito interno no câmbio do Jeep Compass pertencente à empresa Lordelo Treinamentos CNPJ ***** Prejuízos operacionais e ausência de solução adequada

A empresa proprietária do veículo Jeep Compass vem registrar sua insatisfação diante da condução adotada para resolução do problema apresentado no automóvel.

O veículo, adquirido regularmente pela empresa e utilizado em suas atividades operacionais, apresentou falha de funcionamento e foi encaminhado à concessionária autorizada para avaliação técnica. Após análise, foi informado pela própria concessionária que o automóvel apresentava um defeito interno no câmbio.

Desde a identificação do problema, a empresa buscou uma solução amigável e célere. Entretanto, a proposta apresentada condicionava a realização do reparo à assinatura de um documento que previa a renúncia a futuras reivindicações relacionadas ao caso, além da retenção do veículo por até 90 dias.

Tal situação é incompatível com as necessidades operacionais da empresa, uma vez que o veículo integra sua estrutura de funcionamento e é utilizado por colaboradora responsável por atividades que demandam deslocamentos frequentes.

A empresa também solicitou alternativas para minimizar os prejuízos decorrentes da indisponibilidade do automóvel, incluindo a disponibilização de veículo substituto durante o período de reparo. Contudo, não foi apresentada solução satisfatória.

Posteriormente, foi ofertada a aquisição do veículo pela própria empresa fabricante/concessionária. Entretanto, o valor apresentado ficou substancialmente abaixo do valor de mercado e da Tabela FIPE, tornando a proposta inviável.

Atualmente, o veículo permanece indisponível há aproximadamente um mês, gerando prejuízos operacionais, financeiros e logísticos.

Diante do exposto, a empresa solicita uma solução definitiva para o caso, seja mediante reparo em prazo razoável com disponibilização de veículo substituto, seja mediante aquisição do automóvel por valor compatível com o mercado, utilizando-se como referência a Tabela FIPE vigente.

A empresa permanece aberta à composição amigável, mas espera uma solução compatível com a gravidade da situação e com os prejuízos já suportados.

Ordem de Serviço n *****