Jeep do Brasil

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Brasília - DF

30/06/2026 às 19:14

ID: 252740569

Sou proprietária de um Jeep Compass Longitude F, ano 2020/2021, placa *****, adquirido em março de 2024 por R$ 119.900,00.

Em 27 de novembro de 2025, com aproximadamente 53.000 km rodados, o veículo apresentou falha catastrófica e repentina no câmbio automático, tornando-se completamente inoperante. O carro parou na porta de casa e precisou ser removido por guincho acionado pela seguradora, no exato momento em que eu me preparava para levar minha filha de 11 anos à sessão de fisioterapia ela estava em recuperação pós-operatória de cirurgia de menisco realizada em 15/10/2025.

Diante da urgência e da inviabilidade de aguardar prazo de concessionária com uma criança em tratamento médico dependendo do veículo, levei o carro a uma oficina especializada em câmbio automático. O diagnóstico confirmou falha generalizada na transmissão, com necessidade de substituição de corpo de válvulas, conversor de torque, overhaul kit completo, kit de discos, kit de pistões e demais componentes internos. O reparo custou R$ 24.182,00, devidamente documentado por notas fiscais eletrônicas.

Este defeito é amplamente documentado como vício crônico de fabricação nos modelos Jeep Compass e Renegade objeto de Ação Civil Pública ajuizada pelo Ministério Público Federal (ACP n. *****), que lista expressamente "falhas e barulhos na caixa de câmbio" como problema sistêmico da fabricante. Há inúmeras reclamações idênticas nesta plataforma e em órgãos de defesa do consumidor em todo o Brasil.

O veículo é o único da família. A falha ocorreu durante o período mais crítico da recuperação de minha filha, obrigando-a a depender de Uber e do auxílio de sua avó de 73 anos para se deslocar às sessões de fisioterapia durante os 15 dias em que o carro ficou inoperante.

Solicito posicionamento da Jeep/Stellantis quanto ao ressarcimento do valor de R$ 24.182,00 gasto no reparo de defeito de fabricação, com base nos arts. 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. O direito à reparação por vício oculto não está condicionado ao uso da rede autorizada conforme jurisprudência consolidada do STJ (REsp 1.787.287/SP).

Documentos disponíveis: NFs do reparo, vistoria cautelar, CRLV, atestados médicos, NFs de fisioterapia e comprovante do guincho.