Indisponibilidade de venda para PcD no lançamento do Jeep Avenger e divergência de valores

Olá, Felipe, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 19/08/2026, acionamos a concessionária DAHRUJ – CAMPINAS e nossas áreas internas para apuração dos fatos relatados e esclarecimento das informações relacionadas ao lançamento do Jeep Avenger.

Em relação à sua manifestação, esclarecemos que a campanha de lançamento do Jeep Avenger foi estruturada com condições comerciais específicas, previamente definidas para uma quantidade limitada de unidades. A ação contemplou as primeiras 1.000 unidades do Jeep Avenger Altitude, na cor Preto Carbon, sem opcionais, com preço público sugerido a partir de R$ 114.990,00 à vista, para pedidos realizados entre 13/08/2026 e 18/08/2026, ou enquanto houvesse disponibilidade de estoque destinado à campanha.

Compreendemos sua insatisfação quanto à indisponibilidade da modalidade de venda direta para Pessoa com Deficiência (PcD) no momento da pré-venda. No entanto, esclarecemos que a campanha de lançamento divulgada não contemplava, nesta etapa inicial, a comercialização do modelo por meio dessa modalidade. Assim, a impossibilidade de faturamento PcD não decorreu de falha da concessionária, mas da ausência de disponibilização dessa configuração comercial nesta fase específica do lançamento.

Quanto aos questionamentos sobre cronograma e abertura de pedidos para o público PcD, informamos que, até o momento desta análise, a modalidade PcD para o Jeep Avenger ainda não se encontra disponível para comercialização, razão pela qual as concessionárias não possuem código de faturamento ou condições comerciais habilitadas para esse tipo de operação. Eventuais definições futuras sobre ampliação das modalidades de venda serão comunicadas pelos canais oficiais da marca tão logo sejam formalmente disponibilizadas.

Sobre a divergência de valores mencionada em sua manifestação, apuramos que houve uma divulgação equivocada para alguns clientes por meio de comunicação via WhatsApp, indicando o valor de R$ 99.990,00. Após a identificação da inconsistência, foi encaminhada comunicação corretiva aos destinatários esclarecendo que o referido valor não seria praticado comercialmente. Dessa forma, o preço divulgado de forma indevida não correspondeu às condições oficiais da campanha de lançamento.

Esclarecemos ainda que a participação em campanhas promocionais e o cadastramento de interesse têm por finalidade possibilitar o contato comercial e a apresentação das condições vigentes, não representando reserva automática de veículo, garantia de disponibilidade de estoque ou elegibilidade a modalidades que ainda não tenham sido oficialmente disponibilizadas pela marca.

Por fim, em relação às negociações realizadas junto à rede autorizada, destacamos que, nos termos da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias são pessoas jurídicas independentes, responsáveis pela formalização das propostas comerciais e pelo atendimento direto aos clientes em suas respectivas unidades.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Suas considerações foram registradas e encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e aprimoramento contínuo dos nossos processos de comunicação e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Kênia
Central de Serviços ao Cliente JEEP
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000

Jeep na verdade teria que reembolsar o combustivel ne, visto que não tinha veiculo por ***** e gastei indo ver a oferta que não exisitia!