Jeep Commander: Erro administrativo impede trabalho e gera prejuízos financeiros
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 11:04
ID: 257112589
Estou extremamente indignado com a prestação de serviços da **Jeep do Brasil**, especialmente no que diz respeito ao setor administrativo.
Adquiri uma **Jeep Commander Overland 2.2 Turbo Diesel**, que precisou ser **refaturada devido a um erro da própria Jeep**.
A nova nota fiscal foi emitida em **06/08/2026** e, até hoje, **22/08/2026**, a montadora não conseguiu me fornecer a **ATPV-e correspondente à nova nota fiscal**. Todas as vezes que o documento é enviado, recebo novamente a ATPV-e vinculada à nota fiscal antiga.
Já são **16 dias desde o refaturamento** sem que um problema documental interno seja solucionado.
O mais grave é que este veículo não foi adquirido apenas para uso particular. **É um táxi e minha ferramenta de trabalho.** Estou com o carro sem conseguir trabalhar normalmente por um erro que não foi causado por mim.
Além disso, na próxima **segunda-feira, 24/08, vence a primeira parcela do financiamento, no valor de R$ 6.070,00**, e eu sequer consegui trabalhar com o veículo.
O prejuízo financeiro está aumentando diariamente. Considerando até mesmo um faturamento conservador da minha atividade, nesse período a perda de receita já ultrapassa **R$ 20 mil**.
Minha pergunta para a Jeep do Brasil é muito simples:
**Quem irá se responsabilizar pelo prejuízo causado ao cliente por um erro administrativo da própria montadora?**
Eu comprei o veículo, cumpri com minhas obrigações e estou prestes a começar a pagar o financiamento. O mínimo que espero é receber a documentação correta para poder documentar o carro e trabalhar.
Solicito à **Jeep do Brasil/Stellantis uma solução imediata**, com o envio da ATPV-e correta referente à nota fiscal emitida em 06/08/2026, além de um posicionamento formal sobre os prejuízos financeiros que essa demora vem me causando.
É inadmissível que um problema documental dessa natureza permaneça sem solução por tantos dias enquanto o cliente arca sozinho com todas as consequências.