Jeep do Brasil

Reclamar dessa empresa

Três Pontas - MG

26/03/2026 às 11:44

ID: 244391699

Adquiri um Jeep Compass 2025 T270 faturado em 10 junho de 2025, atualmente com aproximadamente 6800 km rodados.

O principal e mais grave problema apresentado foi o baixo nível de óleo do motor, chegando praticamente ao mínimo da vareta, algo totalmente inaceitável para um veículo novo, com baixa quilometragem e sem qualquer histórico de uso severo.

Esse tipo de ocorrência gera extrema preocupação, pois pode indicar falha mecânica séria e risco de danos ao motor, comprometendo diretamente a durabilidade e a segurança do veículo.

Além disso, o carro também apresentou outros problemas, como:
Delay nas trocas de marcha.
Funcionamento anormal da ventoinha logo na partida
Necessidade de troca de peça (sonda lambda), com demora no atendimento pela fabrica.

Mesmo sendo problemas relevantes, nenhum deles se compara à gravidade do consumo ou perda de óleo em um carro novo.


Ponto principal:

O que mais preocupa não é apenas a existência de defeitos, mas sim o fato de que um veículo novo já apresenta um problema crítico no motor.

Diante disso, perdi totalmente a confiança no carro, pois não há garantia de que o problema não volte a ocorrer ou que não existam danos internos já causados.

Base legal:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não é obrigado a permanecer com um produto que apresenta vícios, especialmente quando há risco ou comprometimento da qualidade e segurança.

Solicitação:

Diante da gravidade do problema, solicito uma solução definitiva por parte da Jeep, sendo:
A substituição do veículo por outro novo
ou
A devolução do valor pago

Não considero razoável permanecer com um veículo que já apresentou um problema dessa magnitude com tão pouca utilização.


Impacto e prejuízo:

Logo no primeiro problema, fui orientado a continuar utilizando o veículo, mesmo apresentando anomalias.

Porém, não me senti seguro em rodar com o carro nessas condições, devido aos sinais de falha apresentados.

Diante disso, precisei deixar o veículo parado por aproximadamente 20 dias, ficando totalmente sem carro.

Atualmente, o veículo encontra-se novamente indisponível, e já estou há mais 3 dias sem utilizá-lo.

Ou seja, adquiri um carro zero km e, mesmo assim, estou enfrentando períodos sem poder utilizá-lo, o que é completamente inaceitável.