Jeep do Brasil

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São José dos Campos - SP

11/03/2019 às 11:51

ID: 43508091

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Realizei a 3 revisão do veículo na FIORI PARALELA(SALVADOR-BA) em sua respectiva km informada pelo fabricante, bem como todas as outras anteriores e relatei um barulho na roda dianteira como se fosse problema de rolamento. No qual quando fui retirar o carro da concessionária o mecânico, bem como o consultor informou que o problema NÃO ERA do rolamento e sim dos PNEUS deformados, que na 2 revisão foi realizado alinhamento e balanceamento dos mesmos. Informaram que a garantia não poderia cobrir o defeito nos pneus e que deveria realizar a substituição e assim foi feito, porém fora da concessionária. Acontece que após a substituição dos 4 pneus conforme solução da concessionária o barulho continuou, onde gastei mais de R$3.*******,00 para substituir os pneus e o problema persistiu.

Ao levar o veículo na FIORI RETIRO (SALVADOR-BA) onde o atendimento foi realizado pelo mesmo consultor da outra concessionária, fui acompanhado por um mecânico que ao percorrer um pequeno trajeto no carro identificou que o problema realmente era no ROLAMENTO e não nos pneus, onde foi solicitado na OS ******* a autorização da JEEP para realizar o serviço em garantia que foi negado. Inicialmente informaram que foi devido a não realização das revisões conforme o plano de manutenção, que não é verdade pois tenho todos os comprovantes no manual do veículo, onde encerraram a solicitação sem nenhuma justificativa.

Acontece que eu como consumidor me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo laudo INCORRETO do problema, me fazendo gastar um valor alto para que meu problema não fosse corrigido. Espero que a JEEP se manifeste para solução do meu problema de forma que eu como cliente não seja prejudicado como já estou sendo.