Jeep Compass sempre em manutenção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

25/11/2024 às 12:13

ID: 202807959

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Venho externar toda minha revolta e insatisfação com o Jeep Compass Diesel Limited ******* que comprei. Corroborado por várias reclamações de outros clientes de forma midiática, Venho relatar a baixa qualidade das peças do produto. Vários componentes quebrando e precisando ser substituídos. Agora, estou com problema de luz de injeção, os técnicos não sabem o que é, era a sonda lambda pós catalisador, troquei, a luz voltou a acender, carro na oficina, agora é sonda pré catalisador, troquei, no mesmo dia voltou a acender, carro na oficina novamente, agora querem trocar o catalisador, que nem a Jeep tem para oferecer, custando proibitivos 11 mil reais se estivesse disponível. E se eu trocar e a luz de injeção acender novamente? Eu como cliente, tenho que trocar todas as peças desse carro descartável? Jeep, assuma esse B.O., a fatura do meu cartão de crédito está cheia de gastos só com manutenção desse carro, que não roda muito, pois tenho moto. Esse carro já me deixou não mão no meio da BR com minha esposa e 2 cachorros à noite, com o risco de sermos assaltados. Deem um desconto considerável para trocar esse carro por um novo 0km, ou deixem o carro em perfeito funcionamento, pois manutenção não falta nesse carro, cansado de gastar e ainda dirigir com medo de ficar isolado no meio de uma rodovia. Eu não paguei caro em um veículo para ter essa experiência. Confiei na marca, mas ela não está cumprindo com o grande nome que tem no mercado.

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 10:13

Olá Henrique, bom dia!
Seu protocolo de atendimento: 14229816

Realizamos tentativa de contato em 27/12/******* para repassar informações relativas ao seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio da Concessionária VIA SUL JABOATAO.

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada, para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário. Contudo, verificamos que você não compareceu na data agendada, inviabilizando a continuidade do atendimento.

Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. Ressaltamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamento constante para assegurar a excelência nos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para um novo ******* sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Gabriel Moura
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Réplica do consumidor

30/12/2024 às 10:40

Olá, Gabriel, estou tentando contato com você e não consigo.

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 23:48

Empresa me fez ir na concessionária, mas queria que eu arcasse com todas as despesas, ainda por cima, com valor inflacionado.

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 13:58

A empresa é boa na venda, e péssima no pós-venda. Fabrica um carro de difícil manutenção, consequentemente cara, com peças que quebram precocemente, e o cliente é que tem a dor de cabeça com o carro. A montadora pouco importa com a satisfação do cliente.

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