Jeep do Brasil

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Belém - PA

28/12/2023 às 12:26

ID: 179256807

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Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação em relação a um problema com o sistema de embreagem do meu Jeep Renegade, modelo *******. O carro possui apenas 5 anos de uso, tendo percorrido meros 46.******* quilômetros e realizado todas as revisões preventivas periódicas, exatamente para evitar esse tipo de problema.

Entretanto, no dia 23 de dezembro, enquanto minha esposa e eu estávamos indo fazer compras de Natal, o carro apresentou uma falha grave no sistema de embreagem. No meio de um cruzamento, o pedal da embreagem desceu e, consequentemente, travou, deixando-me completamente parado em uma via movimentada e correndo o risco de sofrer um acidente.

O veículo foi guinchado até uma das unidades Jeep da minha cidade, onde o problema foi relatado. Sem qualquer explicação plausível, a avaliação indicou a necessidade de trocar o sistema de embreagem, com um custo exorbitante de R$ *******,73. Ao ser questionada sobre o motivo desse problema, a resposta se limitou a uma explicação vaga de "tempo de uso".

Veja bem, é razoável que um veículo de uma marca respeitada e de alto valor de mercado tenha a durabilidade da embreagem limitada a apenas 46.******* quilômetros rodados em 5 anos? Claramente não. Um carro é considerado um bem durável, e não se espera que a embreagem de um veículo de alto valor, como o Jeep Renegade, fique inutilizada em tão pouco tempo.

Além disso, reitero que meu carro, desde a compra, segue todas as orientações de manutenção, incluindo revisões periódicas na própria concessionária Jeep. Na última revisão, realizada no mês anterior, em novembro de *******, foram feitas todas as trocas e ajustes indicados, inclusive opcionais, gerando um gasto de 3 mil reais. Esse investimento foi feito justamente para prevenir problemas e prolongar a vida útil do carro. Contudo, para minha surpresa, em menos de um mês, o veículo está inutilizado devido a um problema crônico da Jeep, me gerando um novo custo de 6 mil reais.

Ao pesquisar no portal Reclame Aqui e em outras plataformas, verifiquei que diversas pessoas relatam o mesmo problema com Jeep Renegade ano *******, alguns apresentando a mesma falha com apenas 20 mil km.

A justificativa para não resolver o problema é de que a garantia contratual do veículo expirou, e, por isso, não podem atender ao pleito em garantia. No entanto, esse argumento não se sutenta diante do ordenamento jurídico brasileiro.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo ******* define o VÍCIO OCULTO, a questão dessa definição é tratada como redibitória. O redibitório assegura ao consumidor o direito a reparos ou substituição do produto defeituoso, e o prazo para reclamação começa a contar a partir do momento em que o vício se manifesta.

No parágrafo 1 do art. ******* reforça que, quando o vício, por sua natureza, só puder ser conhecido mais tarde, o prazo contar-se-á do momento em que dele tiver ciência. Ou seja, o que caracteriza um vício oculto é a falha em determinado produto ou serviço que impossibilita o uso adequado da aquisição do cliente, sendo que este defeito só pode ser descoberto pelo consumidor ao longo de sua utilização.

Dessa forma, fica caracterizado que a inutilização da embreagem do meu carro é um vício oculto, visto que esse problema não é condizente com o tempo de uso do produto e é notório que o mesmo problema também ocorre com outros clientes. Portanto, aguardo uma posição e uma solução efetiva para resolver essa situação, considerando os direitos estabelecidos pelo CDC e a natureza do vício oculto.


Atenciosamente.